Son un conjunto de conductas y estrategias de comunicación que permiten a una persona expresar sus opiniones, sentimientos y necesidades de manera clara, directa y respetuosa, sin ser agresivo ni pasivo.
Ejemplo:
Imagina que un compañero de trabajo te pide que hagas parte de su trabajo, algo que no te corresponde y que te generaría una carga adicional. Una respuesta asertiva podría ser: "Agradezco que hayas pensado en mí, pero tengo mis propias tareas y responsabilidades que atender en este momento. Quizás podrías hablar con el jefe para ver cómo podemos redistribuir la carga de trabajo para que todos podamos cumplir con nuestras funciones"
