La inteligencia artificial (IA) ofrece ventajas y también desafíos para un relacionista público. Por un lado, ayuda a entender mejor al público, adaptar los mensajes a cada grupo, programar tareas repetitivas y detectar posibles crisis antes de que ocurran. Esto permite hacer el trabajo más rápido y con mayor precisión. Pero también hay riesgos: si se usa sin un cierto cuidado, puede existir riesgos como la deshumanización de la comunicación, puede repetir prejuicios si no está bien programada y podría reemplazar algunos empleos. Por eso, es importante usar la IA con responsabilidad, combinando la tecnología con valores como la empatía, la honestidad y el respeto hacia los demás.
Para usar herramientas de inteligencia artificial de forma ética y eficaz, un relacionista público debe entender cómo funcionan y asegurarse de que su uso sea transparente, responsable y respetuoso con la privacidad de las personas. Debe evitar la difusión de información falsa generada por IA, verificar siempre los datos antes de compartirlos y no utilizar estas herramientas para manipular opiniones. Además, es clave mantener la autenticidad en la comunicación, supervisar los contenidos automatizados y evaluar constantemente el impacto de la IA para garantizar que se alinee con los valores de la organización y fortalezca su reputación.
