Nombre: Brandon Sánchez

1. Asertividad

Definición:
Es un estilo de comunicación equilibrado en el que una persona expresa sus ideas, sentimientos y necesidades de manera respetuosa y directa, sin agredir ni someterse. Implica reconocer tanto los propios derechos como los de los demás. Este comportamiento se encuentra entre la pasividad (ceder) y la agresividad (imponer) 
Ejemplo:
En una discusión de equipo, una persona dice: “Yo siento que podríamos intentar otra estrategia, ¿qué les parece?”, sin imponer ni retroceder.

2. Pasividad

Definición:
Es un estilo comunicativo donde la persona no expresa sus deseos o sentimientos, permite que otros decidan por ella y cede sus derechos con frecuencia. La gente pasiva suele guardar silencios o no expresar desacuerdos, evitando conflictos.
Ejemplo:
Un alumno que acepta cargas excesivas en el trabajo grupal sin quejarse por miedo a molestar.

3. Agresividad

Definición:
Es un estilo de comunicación donde la persona impone sus opiniones o sentimientos, generalmente sin respetar a los demás. Puede incluir tono elevado, interrupciones o desprecio. Se caracteriza por intentar dominar o controlar la comunicación.
Ejemplo:
Alguien grita: “¡Hazlo a mi manera!”, sin considerar las ideas de los demás.

4. Estilos de Comunicación

Definición:
Clasificación de las maneras de relacionarnos verbalmente: pasivo, agresivo y asertivo. Cada estilo refleja cómo se manejan los derechos propios vs los ajenos. El ideal es adoptar el estilo asertivo por generar respeto mutuo y comunicación efectiva .
Ejemplo:
Responder a una petición difícil con un “no” asertivo, en lugar de ceder pasivamente o reaccionar agresivamente.

5. Tríangulo de la Asertividad

Definición:
Modelo que representa el equilibrio en la comunicación: expresar opinión, reconocer emociones y preservar derechos personales y ajenos. Es una guía para mantener un discurso respetuoso, claro y efectivo.
Ejemplo:
Al pedir un aumento, se expresa valor propio (opinión), reconoce el contexto emocional, y se solicita con respeto, no exigiendo ni callando.

6. Derechos Asertivos

Definición:
Son un conjunto de principios que permiten a la persona expresarse libremente: decir “no”, pedir ayuda, cambiar de opinión, cometer errores, etc. Garantizan que uno sea tratado con dignidad y respete al mismo tiempo a los demás .
Ejemplo:
Decir “no” a una invitación sin sentirse culpable, porque uno tiene derecho a cuidar su tiempo y bienestar.

7. Comunicación No Verbal

Definición:
Es el tipo de comunicación que se transmite sin palabras: gestos, posturas, expresiones faciales, contacto visual, tono de voz, etc. Complementa el mensaje verbal y tiene gran impacto en cómo se recibe. Su manejo adecuado contribuye a la asertividad y empatía 
Ejemplo:
Acompañar una petición con mirada amable y gestos abiertos genera mayor receptividad.

8. Lenguaje Corporal (Kinésica)

Definición:
Subcategoría de la comunicación no verbal que incluye movimientos del cuerpo, como gestos, postura y expresiones faciales. Permite reforzar la congruencia entre lo que se dice y cómo se dice.
Ejemplo:
Mantener una postura erguida y contacto visual suave al afirmar una opinión muestra seguridad y respeto.

9. Banco de Niebla

Definición:
Técnica asertiva que consiste en “aceptar” parcialmente una crítica o petición, sin comprometerse. Se utiliza para desactivar comentarios agresivos sin confrontar directamente y proteger la autoestima.
Ejemplo:
Si alguien cuestiona tu trabajo, respondes: “Podrías tener razón en eso, lo tendré en cuenta”, y luego te mantienes firme en tus argumentos sin discutir.

10. Disco Rayado

Definición:
Herramienta asertiva que implica repetir de manera calmada y firme tu posición, sin entrar en discusiones. Se utiliza cuando la otra parte insiste demasiado.
Ejemplo:
Te piden salir y has decidido no; respondes: “No, gracias, no iré” varias veces sin cambiar de postura.

1. Asertividad

Definición: Capacidad para expresar opiniones, deseos o necesidades de forma clara, directa y respetuosa, sin agredir ni someterse.

Ejemplo: Decir “prefiero que hablemos más tarde, ahora estoy ocupado” es una forma asertiva de poner límites.

2. Persuasión

Definición: Habilidad para influir en las ideas, creencias o comportamientos de otros a través de argumentos, emociones o credibilidad.

Ejemplo: Un estudiante convence a su profesor de extender el plazo de un trabajo mostrando razones válidas.

3. Comunicación Asertiva

Definición: Estilo comunicativo que defiende los propios derechos sin violar los de los demás, favoreciendo el respeto mutuo.

Ejemplo: En una discusión de grupo, alguien que expone su punto sin gritar ni ceder es un comunicador asertivo.

4. Lenguaje Corporal Asertivo

Definición: Conjunto de gestos y posturas que reflejan seguridad, apertura y respeto al interactuar con los demás.

Ejemplo: Mantener la postura erguida y hacer contacto visual transmite seguridad al expresar una opinión.

5. Técnicas de Persuasión

Definición: Estrategias como la repetición, la evidencia lógica, el uso de emociones o la autoridad que se utilizan para convencer.

Ejemplo: En publicidad, mostrar testimonios de clientes satisfechos es una técnica persuasiva eficaz.

6. Autoafirmación

Definición: Es la capacidad de reconocer y defender los propios valores, necesidades o derechos con seguridad.

Ejemplo: Un trabajador que pide un aumento con argumentos claros practica la autoafirmación.

7. Escucha Asertiva

Definición: Es prestar atención de forma respetuosa y activa, valorando las opiniones del otro sin dejar de sostener la propia postura.

Ejemplo: En una negociación, escuchar primero antes de responder fortalece la comunicación asertiva.

8. Manipulación

Definición: Técnica de influencia que busca cambiar el comportamiento de otro de forma oculta, interesada o poco ética.

Ejemplo: Hacer sentir culpable a alguien para que actúe como queremos es una forma de manipulación, no persuasión.

9. Confianza en uno mismo

Definición: Seguridad personal que permite actuar con firmeza y expresar ideas sin miedo al rechazo.

Ejemplo: Hablar en público sin titubear muestra un alto nivel de confianza.

10. Negociación Asertiva

Definición: Es llegar a acuerdos donde ambas partes expresan sus necesidades con respeto y buscan beneficios mutuos.

Ejemplo: Dos compañeros dividen el trabajo equitativamente tras dialogar y acordar sus responsabilidades.

Sayuri Concha 

Paulina Mora

Persuasión
Significado: Habilidad para influir en las decisiones o pensamientos de otros mediante argumentos o razonamientos.
Ejemplo: Usó la persuasión para convencer a sus amigos de apoyar una causa ambiental.

Paulina Mora

Empatía
Significado: Capacidad de ponerse en el lugar del otro, comprendiendo sus emociones y puntos de vista.
Ejemplo: Mostró empatía al escuchar sin interrumpir a su compañero molesto.

Paulina Mora

Comunicación efectiva
Significado: Intercambio de mensajes de forma clara, directa y comprensible, evitando malentendidos.
Ejemplo: Una comunicación efectiva evitó conflictos durante la reunión.

Paulina Mora

Respeto
Significado: Reconocer y valorar los derechos, opiniones y sentimientos de los demás.
Ejemplo: A pesar del desacuerdo, mantuvo el respeto durante todo el debate.

Paulina Mora

Autoestima
Significado: Valoración positiva que una persona tiene de sí misma.
Ejemplo: La asertividad se fortalece cuando se tiene una autoestima saludable.

Paulina Mora

Confianza
Significado: Seguridad en uno mismo o en las capacidades propias.
Ejemplo: Habló con confianza durante la presentación, logrando captar la atención del público.

Paulina Mora

Negociación
Significado: Proceso de diálogo en el que dos o más partes buscan llegar a un acuerdo.
Ejemplo: Gracias a una actitud asertiva, logró una negociación justa con su proveedor.

Paulina Mora

Claridad
Significado: Cualidad de un mensaje que se entiende sin ambigüedades ni confusión.
Ejemplo: Explicó sus ideas con claridad y todos comprendieron su punto de vista.

Paulina Mora
Influencia

Significado: Capacidad de afectar las decisiones, actitudes o comportamientos de otros.
Ejemplo: Su manera de hablar tenía tanta influencia que muchos decidieron seguir su propuesta.

Paulina Mora

1.- Dialéctica

1. Acuerdo
Un acuerdo es un compromiso mutuo entre dos o más partes para aceptar determinadas condiciones o decisiones. Se basa en el diálogo, la comprensión y el respeto de los intereses de cada involucrado.
Ejemplo: Cuando dos compañeros deciden repartirse los temas de un trabajo para avanzar más rápido, han llegado a un acuerdo.

2. Adaptar
Adaptar significa ajustar o modificar conductas, ideas o métodos para adecuarse a nuevas circunstancias o requerimientos. Implica flexibilidad y disposición al cambio.
Ejemplo: Un estudiante que cambia su rutina de estudio cuando pasa de colegio a universidad está adaptándose.

3. Ambiente
El ambiente es el conjunto de condiciones físicas, sociales y culturales que rodean a un individuo o grupo, influyendo en su comportamiento y desarrollo.
Ejemplo: Un aula ordenada, con luz natural y buena ventilación, es un ambiente que favorece el aprendizaje.

4. Compostura
La compostura se refiere al control y moderación en la conducta, especialmente en situaciones difíciles o provocativas, manteniendo el respeto y la serenidad.
Ejemplo: Al recibir una crítica dura, mantener la calma y no responder con insultos muestra compostura.

5. Compromiso
El compromiso es la responsabilidad y obligación que una persona asume voluntariamente para cumplir con algo, demostrando seriedad y constancia.
Ejemplo: Llegar puntualmente a las reuniones del grupo refleja el compromiso con el proyecto.

6. Control
El control es la capacidad de regular impulsos, emociones o acciones para lograr un objetivo o mantener una conducta adecuada.
Ejemplo: No interrumpir cuando alguien habla, aunque se tenga mucho que decir, demuestra autocontrol.

7. Impulsividad
La impulsividad es actuar sin pensar demasiado en las consecuencias, guiándose más por el momento o la emoción que por la reflexión.
Ejemplo: Comprar algo caro sin analizar el presupuesto es un acto impulsivo.

8. Lógica
La lógica es la capacidad de razonar de manera coherente y ordenada para llegar a conclusiones o resolver problemas.
Ejemplo: Al armar un rompecabezas, se usa la lógica para decidir qué pieza encaja en cada lugar.

9. Negociación
La negociación es el proceso mediante el cual dos o más partes dialogan para llegar a un acuerdo satisfactorio para todos, ajustando posturas y buscando puntos comunes.
Ejemplo: Dos amigos deciden juntos qué película ver, cediendo un poco cada uno para llegar a una opción aceptable.

10. Pasividad
La pasividad es la falta de iniciativa o reacción ante situaciones que requieren acción, dejando que otros tomen decisiones o manejen los asuntos.
Ejemplo: Cuando en una reunión alguien no opina ni participa, mostrando indiferencia, actúa con pasividad.

1. Asertividad 

Capacidad de expresar opiniones o necesidades de manera clara, directa y respetuosa.  

Ejemplo: Juan respondió con asertividad cuando le pidieron trabajar horas extra: Aprecio la oportunidad, pero hoy no puedo quedarme

2. Persuasión

 Habilidad para convencer a alguien de actuar o pensar de cierta manera.  

Ejemplo:El discurso del CEO usó datos y emociones para la persuasión de los inversionistas

3. Ámbito 

Espacio, físico o conceptual, donde se desarrolla algo.  

Ejemplo: "En el ámbito del diseño, la creatividad es tan importante como la técnica"

4. Crucial

Algo decisivo o de gran importancia.  

Ejemplo:"La reunión de hoy es crucial para definir el futuro del proyecto" 

5. Negociación

Proceso de diálogo para llegar a un acuerdo entre partes.  

Ejemplo:"Lograron un descuento tras una negociación hábil con el proveedor" 

6. Lógica

Razonamiento coherente y válido basado en principios.  

Ejemplo:"Su argumento tenía lógica: si reducimos costos, aumentarán las ganancias".  

7. Menosprecia  

Subestimar o dar poco valor a algo o alguien.  

Ejemplo:"No menosprecies su idea; podría ser la solución que necesitamos".  

8. Compresión  

Reducción del volumen de algo mediante presión (también puede referirse a entender algo, aunque en ese caso es "comprensión"  

Ejemplo (físico):** *"La compresión de los archivos facilitó su envío por email".

9. Compostura

Actitud serena y controlada ante situaciones difíciles.  

Ejemplo:"Mantuvo la compostura aunque el cliente le gritara" 

10. Marketing 

Conjunto de estrategias para promocionar productos o servicios.  

Ejemplo:"El marketing en redes sociales aumentó las ventas un 30%"  

1. Asertividad 

Significado: Habilidad para expresar pensamientos, emociones y necesidades de forma clara y respetuosa, sin agredir ni someterse, manteniendo el equilibrio entre la pasividad y la agresividad.

 Ejemplo: Mariana dijo: “No puedo hacer ese informe hoy, necesito más tiempo”, sin levantar la voz ni sentirse culpable.

 2. Persuasión 

Significado: Capacidad de influir en las creencias, decisiones o comportamientos de los demás mediante argumentos, emociones y estrategias de comunicación efectivas para lograr acuerdos o cambios. 

Ejemplo: El vendedor convenció al cliente destacando los beneficios del producto y mostrando reseñas de otros compradores satisfechos. 

3. Escucha activa

 Significado: Técnica de comunicación donde se presta atención completa al interlocutor, comprendiendo su mensaje verbal y emocional, usando parafraseo y preguntas para asegurar la comprensión. 

Ejemplo: Mientras su jefe hablaba, Carlos escuchaba atentamente, asentía y luego resumió lo que entendió para confirmar. 

4. Control emocional 

Significado: Capacidad de manejar las emociones en situaciones difíciles, evitando reacciones impulsivas y respondiendo de manera reflexiva, lo cual fortalece la comunicación asertiva. 

Ejemplo: A pesar de recibir una crítica dura, Sofía respiró profundo, agradeció la opinión y explicó su punto con calma. 

5. Storytelling 

Significado: Técnica de comunicación que usa relatos o historias para transmitir ideas de manera memorable y emocional, ayudando a conectar con la audiencia y reforzar el mensaje.

 Ejemplo: En su presentación, el docente compartió una anécdota personal que ilustraba el tema y captó la atención de sus estudiantes.

 6. Reciprocidad

 Significado: Principio persuasivo donde ofrecer algo valioso primero genera en el otro una sensación de obligación por corresponder, facilitando acuerdos o colaboración.

 Ejemplo: Antes de pedir apoyo, Carla ofreció ayuda a sus colegas, lo que hizo que aceptaran colaborar cuando lo necesitó.

 7. Flexibilidad 

Significado: Disposición para adaptarse a nuevas ideas o condiciones en una negociación, buscando soluciones creativas que beneficien a ambas partes y evitando bloqueos. 

Ejemplo: Aunque no consiguió su propuesta inicial, Luis propuso una alternativa viable y logró un acuerdo con su contraparte.

 8. Expresión clara 

Significado: Comunicación directa, concreta y sin ambigüedades, que evita malentendidos y facilita el entendimiento entre las partes durante una negociación o conversación.

 Ejemplo: En lugar de decir “Quizás deberías intentarlo”, Ana dijo: “Te pido que completes el informe hoy”. 

9. Negociación 

Significado: Proceso de diálogo entre dos o más partes para llegar a acuerdos mutuamente beneficiosos, usando habilidades de comunicación, asertividad y persuasión.

 Ejemplo: En la reunión, ambas partes cedieron en ciertos puntos y lograron firmar un contrato satisfactorio para todos. 

10. Cierre efectivo 

Significado: Etapa final de una negociación donde se resumen los acuerdos alcanzados, se confirman compromisos y se aseguran detalles para evitar malentendidos posteriores. 

Ejemplo: Después de pactar las condiciones, Andrés recapituló los puntos acordados y pidió confirmación antes de finalizar la reunión.

1. Asertividad

Definición: Expresar sentimientos, opiniones o necesidades de manera clara y respetuosa, sin ser agresivo ni pasivo .

Ejemplo: “Gracias por tu invitación, pero hoy prefiero descansar.”

2. Límites

Definición: Establecer hasta dónde permites que las acciones ajenas te afecten .

Ejemplo: “Entiendo tu urgencia, pero mañana te ayudo, hoy estoy ocupado.”

3. Escucha activa

Definición: Prestar atención física y mental, con retroalimentación para confirmar comprensión .

Ejemplo: “Entonces, si entiendo bien, lo que te molesta es…”

4. Comunicación no verbal (CNV)

Definición: Mensajes que transmitimos con postura, mirada, gestos y tono .

Ejemplo: Mantener contacto visual y asentir suavemente mientras escuchas.

5. Tono de voz

Definición: Parte paralingüística que transmite emoción: seguridad o nerviosismo .

Ejemplo: Usar un tono calmado y pausado para pedir un favor.

6. Empatía

Definición: Capacitarse para reconocer y comprender las emociones ajenas.

Ejemplo: “Veo que estás preocupado, ¿quieres contarlo?”

7. Mensaje “yo”

Definición: Enfocar la comunicación en tus propias sensaciones, no en culpas.

Ejemplo: “Yo siento que me interrumpes cuando hablas.”

8. Negociación

Definición: Buscar acuerdos con actitud ganar‑ganar .

Ejemplo: “¿Qué te parece si tú ayudas con esto y yo me encargo de aquello?

9. Persuasión

Definición: Influir respetuosamente, sin manipulación, para cambiar una opinión o conducta.

Ejemplo: “Si cambias a este horario, podrás terminar antes y descansar.

10. Manejo de la ansiedad

Definición: Control emocional para comunicarte de forma clara y serena .

Ejemplo: Antes de hablar, respira hondo para calmar los nervios.

Brandon Palomo

Universidad Nacional de Chimborazo

Carrera de Comunicación

Comunicación Efectiva

Nombre: Nahomi Goyes

1. Asertividad

Definición: La asertividad es la habilidad de expresar pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara y respetuosa, sin agredir ni someterse a los demás. Implica defender los propios derechos mientras se consideran los de los otros. Es fundamental para una comunicación efectiva y relaciones saludables.
Ejemplo: Ser asertivo es como ser un puente que conecta dos orillas; permite que ambas partes se expresen sin que una anule a la otra.
Palabras clave: Expresión, Respeto.

2. Persuasión

Definición: La persuasión es el proceso de influir en las creencias, actitudes o comportamientos de una persona a través de argumentos, emociones o ejemplos. Es una herramienta clave en la comunicación y el marketing. La persuasión efectiva se basa en la comprensión de la audiencia.
Ejemplo: Persuadir a alguien para que elija una marca de coche es como convencerlo de que un camino es más atractivo que otro; se trata de mostrar las ventajas de una opción.
Palabras clave: Influencia, Argumentación.

3. Estrategias

Definición: Las estrategias son planes o métodos diseñados para alcanzar un objetivo específico. En el contexto de la comunicación, se utilizan para mejorar la efectividad de los mensajes y la interacción con los demás. Las estrategias pueden ser adaptativas y variar según la situación.
Ejemplo: Usar una estrategia de comunicación es como tener un mapa en un viaje; te guía hacia tu destino de manera más eficiente.
Palabras clave: Planificación, Objetivos.

4. Capacidad

Definición: La capacidad se refiere a la habilidad o potencial que tiene una persona para realizar una tarea o actividad. En el ámbito de la comunicación, implica la competencia para escuchar, hablar y entender a los demás. La capacidad puede desarrollarse con la práctica y la experiencia.
Ejemplo: Tener capacidad de comunicación es como tener una caja de herramientas; cuanto más herramientas tengas, más fácil será resolver problemas.
Palabras clave: Habilidad, Potencial.

5. Comunicación

Definición: La comunicación es el proceso de intercambiar información, ideas y sentimientos entre personas. Puede ser verbal, no verbal, escrita o visual. Una buena comunicación es esencial para establecer relaciones efectivas y resolver conflictos.
Ejemplo: La comunicación es como un baile; requiere coordinación y entendimiento entre los participantes para que fluya correctamente.
Palabras clave: Interacción, Mensaje.

6. Negociar

Definición: Negociar es el proceso de discutir y llegar a un acuerdo entre dos o más partes con intereses diferentes. Implica la búsqueda de soluciones que satisfagan a todos los involucrados. La negociación efectiva requiere habilidades de comunicación y compromiso.
Ejemplo: Negociar es como jugar al ajedrez; cada movimiento debe ser estratégico para lograr un resultado favorable.
Palabras clave: Acuerdo, Compromiso.

7. Pasividad

Definición: La pasividad es una actitud en la que una persona evita expresar sus opiniones o necesidades, permitiendo que otros tomen decisiones por ella. Esta falta de asertividad puede llevar a la frustración y a relaciones desequilibradas.
Ejemplo: Ser pasivo es como ser un espectador en un partido; aunque estés presente, no influyes en el resultado.
Palabras clave: Inacción, Sumisión.

8. Agresividad

Definición: La agresividad es un comportamiento que implica atacar o menospreciar a otros, ya sea verbal o físicamente. Este tipo de comunicación puede generar conflictos y dañar relaciones. La agresividad no es lo mismo que la asertividad, ya que no respeta a los demás.
Ejemplo: La agresividad es como un volcán en erupción; puede causar destrucción y dejar a otros en peligro.
Palabras clave: Conflicto, Hostilidad.

9. Respeto

Definición: El respeto es la consideración y valoración que se tiene hacia los derechos, sentimientos y opiniones de los demás. Es fundamental para construir relaciones sanas y efectivas. El respeto fomenta un ambiente de confianza y colaboración.
Ejemplo: El respeto es como el cimiento de una casa; sin él, la estructura se vuelve inestable y vulnerable.
Palabras clave: Consideración, Valoración.

10. Confianza

Definición: La confianza es la creencia en la fiabilidad, integridad y capacidad de una persona o situación. En la comunicación, la confianza es esencial para que las interacciones sean abiertas y honestas. Se construye con el tiempo a través de experiencias compartidas.
Ejemplo: La confianza es como un hilo invisible que une a las personas; cuanto más fuerte sea, más sólida será la relación.
Palabras clave: Seguridad, Credibilidad.