El DPMO O Defectos por Millón de Oportunidades mide el número de defectos que ocurren en un proceso en relación con el número total de oportunidades para que esos defectos ocurran. Se expresa como el número de defectos observados extrapolado a un millón de oportunidades. Esto permite a las organizaciones entender cuán bien están funcionando sus procesos y dónde pueden necesitar mejoras contribuyendo a la excelencia operativa y a la satisfacción del cliente.
