Una vez, mi hermana menor llegó a casa llorando porque había tenido un mal día en la escuela. En lugar de decirle que se calmara o darle soluciones de inmediato, me senté con ella, la miré a los ojos y le dije:
"Cuéntame qué pasó, te escucho."

Mientras hablaba, no la interrumpí ni la juzgué. Solo la escuché con atención y le dije que entendía cómo se sentía. Al final, se sintió más tranquila y me abrazó. Ese momento me hizo dar cuenta de lo importante que es simplemente escuchar.