¿Qué oportunidades y riesgos representa la IA en nuestra profesión de Relacionistas Públicos?

Oportunidades:

La inteligencia artificial (IA) representa una poderosa aliada en las Relaciones Públicas (RRPP), ya que permite automatizar tareas repetitivas como la elaboración de reportes, el monitoreo de medios y el análisis de datos, mejorando la eficiencia y la toma de decisiones estratégicas. Además, facilita la segmentación de públicos, la personalización de mensajes y la gestión de crisis en tiempo real gracias al análisis predictivo y a los chatbots inteligentes, lo que fortalece la comunicación con los stakeholders.

Riesgos:
Sin embargo, la IA también presenta riesgos relevantes, como la pérdida de empleos en funciones operativas, la dependencia excesiva de algoritmos que podrían reproducir sesgos y la amenaza a la autenticidad comunicacional. Además, el uso indebido de datos personales o la creación de contenidos manipulados (como deepfakes o noticias falsas) puede afectar seriamente la credibilidad institucional y la confianza pública.

• ¿Qué debe saber un relacionista público para usar estas herramientas de forma ética y eficaz?

Debe comprender cómo funciona la IA, ser ético en el uso de datos, aplicar pensamiento crítico y mantener la transparencia. También debe usar la IA como apoyo estratégico, sin perder el enfoque humano y el compromiso con la verdad y la confianza pública esto implica:

• Conocimiento en alfabetización digital: Comprender cómo se recopilan, procesan y usan los datos para evitar violaciones a la privacidad o la manipulación.

• Ética profesional: Guiarse por principios como la transparencia, la responsabilidad y el consentimiento informado al utilizar herramientas basadas en IA.