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Feedback 360 gradosUn sistema de retroalimentación en el que los empleados reciben comentarios sobre su desempeño de múltiples fuentes, incluyendo supervisores, compañeros, subordinados y clientes. | |
FERRIESUn ferry es un tipo de embarcación diseñada específicamente para transportar pasajeros, y carga de un lugar a otro a través de rutas marítimas predefinidas. Estas embarcaciones suelen operar en aguas costeras y son esenciales para conectar islas, penínsulas y áreas donde no hay acceso por tierra. Sistemas. (2025, January 8). ¿Qué es un Ferry? New Ocean. https://newoceangalapagos.com/que-es-un-ferry/ | |
FIDELIZACIÓNLa fidelización de clientes es una medida de la probabilidad de que un cliente repita su compra con una empresa o marca. Es el resultado de la satisfacción del cliente, de las experiencias positivas y del valor global de los bienes o servicios que el cliente recibe de una empresa. Muguira, A. (2023, 23 junio). Fidelización del cliente: Qué es, importancia y beneficios. QuestionPro. | ||
FOLLOW-UPAcción de contactar al cliente después de la compra para asegurar su satisfacción y resolver posibles problemas, es decir un seguimiento. (Zeitham,Bitner & Gremler, 2009) | ||
Frame ControlEs la habilidad de definir o redefinir la percepción de una situación o conversación para influir en cómo se interpreta y se responde a ella, especialmente útil en comunicación de crisis. | |