1. Fallas en la conectividad a Internet
Cortes del servicio, baja velocidad o pérdida de señal.
Ejemplo: Un usuario no puede acceder a una videollamada por caída de su proveedor de Internet.
2. Caída de plataformas digitales o servidores
Interrupciones en sistemas como Zoom, Teams, WhatsApp o Google Meet debido a mantenimiento o fallas del servidor.
Ejemplo: Un docente no puede compartir materiales en línea porque el servidor de la plataforma educativa está inactivo.
3. Problemas técnicos en los dispositivos
Fallas en micrófonos, cámaras, pantallas, baterías o sistemas operativos.
Ejemplo: Un estudiante no puede participar en clase virtual porque su micrófono no funciona.
4. Falta de energía eléctrica
Corta completamente el acceso a equipos digitales, especialmente en zonas rurales o vulnerables.
Ejemplo: En una zona sin energía eléctrica, los estudiantes no pueden conectarse a clases virtuales.
5. Errores en el software o actualizaciones forzadas
Reinicios inesperados, incompatibilidad de versiones, bloqueos por bugs o parches en ejecución.
Ejemplo: Durante una reunión, el equipo se reinicia por una actualización automática del sistema.
6. Congestión de red o ancho de banda insuficiente
El exceso de usuarios o el uso simultáneo de servicios limita la calidad de la conexión.
Ejemplo: En una casa con varios estudiantes conectados, la videollamada se congela constantemente.
7. Interferencias externas o ambientales
Clima extremo, tormentas solares o interferencias electromagnéticas pueden afectar la conexión.
Ejemplo: En zonas montañosas, las condiciones climáticas afectan la señal satelital.
8. Errores humanos o falta de atención
Abandono de la conversación, mutear el micrófono sin darse cuenta, cerrar la aplicación accidentalmente.
Ejemplo: Un participante deja de responder porque cerró la app sin querer.
9. Brecha digital y falta de competencias tecnológicas
Dificultades para manejar plataformas o herramientas digitales, especialmente en adultos mayores o poblaciones vulnerables.
Ejemplo: Una persona no logra compartir pantalla porque desconoce la función