Yo considero que lo que mas genera confianza en una tienda virtual son las opiniones de los clientes, aunque la apariencia del sitio web y la presencia en redes sociales son aspectos muy importantes, las referencias de otros compradores son un aspecto positivo para conocer detalles que no se ven a simple vista como el tiempo de entrega o la calidad del producto, al leer buenos comentarios en la pagina se genera confianza en el nuevo comprador e incita a que realice la compra y de esta manera se genera buenas reseñas y recomendaciones a futuros clientes.