Un factor fundamental que genera más confianza en una tienda virtual es las opiniones de otros clientes poque aquellos clientes ya compraron algunos de los productos o servicios de aquella tienda ofrece, por ende, ellos conocen si el producto es de buena calidad, si el precio es adecuado, el tiempo que tardó en llegar el producto y muchas cosas más que no se puede observar a simple vista, aquellos comentarios nos cuentan la experiencia buena o mala que vivieron y eso impulsa a que compremos en esa tienda o no.