La opinión de otros clientes es el factor que más genera confianza en una tienda virtual. Ya que al saber que otras personas ya compraron y tuvieron una buena experiencia nos da seguridad, porque sentimos que estamos siguiendo el camino de alguien que ya lo probó. Más que un diseño bonito o una cuenta activa en redes, ver reseñas reales y valoraciones positivas nos ayuda a tomar decisiones con menos miedo y más certeza.