La investigación de mercado es el proceso mediante el cual las empresas recopilan y analizan datos sobre su mercado objetivo, competidores y consumidores. Esta información es esencial para entender las necesidades y deseos de los consumidores, así como para identificar oportunidades de crecimiento. Esto con el fin de comprender el comportamiento del consumidor, identificando nuevas oportunidades de negocio, reduciendo riesgos empresariales, evaluando la competencia y optimizando recursos.

Tipos de investigación de mercados

1.      Investigación descriptiva

Este tipo de investigación se enfoca en recolectar datos que permitan describir las características de un mercado, un producto o un servicio. Su objetivo es identificar patrones de comportamiento o tendencias sin necesariamente establecer una causa y efecto.

2.      Investigación de competencia

Se centra en evaluar a los competidores directos e indirectos de una empresa. Proporciona información crucial sobre las fortalezas y debilidades de la competencia, lo que ayuda a la empresa a definir sus estrategias competitivas

3.      Investigación de precios

Este tipo de investigación se dedica a analizar la percepción de los consumidores sobre los precios de los productos o servicios, y a determinar cuál es el rango de precios ideal que una empresa debe manejar para maximizar sus ventas.

4.      Investigación de satisfacción

Se enfoca en evaluar el nivel de satisfacción de los clientes con respecto a los productos, servicios o la experiencia en general que ofrece una empresa. Es una herramienta valiosa para mejorar la lealtad del cliente y ajustar la oferta según sus expectativas.

5.      Investigación en grupos de interés (Focus groups)

Los focus groups consisten en reunir a pequeños grupos de consumidores para discutir temas específicos relacionados con los productos o servicios de una empresa. Las opiniones y comentarios generados proporcionan una visión cualitativa valiosa para la toma de decisiones.

6.      Investigación de marca

Este tipo de investigación analiza cómo los consumidores perciben una marca, cuáles son sus valores y atributos asociados, y cómo se posiciona frente a la competencia.