LA ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO: DEFINICIONES, FUERZAS QUE IMPULSAN EL CAMBIO, TIPOS DE CAMBIO; LOS MOVIMIENTOS DE CALIDAD, VENTAJAS, LA CALIDAD TOTAL PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS, EJEMPLO.

ESQUEMA:

LA INVESTIGACIÓN DEBE CONTENER UN MAPA CONCEPTUAL AL FINAL SOBRE LOS TEMAS DE INVESTIGACIÓN CON UN BREVE ANÁLISIS EN FUNCIÓN AL CONTENIDO DEL MAPA CONCEPTUAL, TODO TRABAJO DEBE CONTENER UNA PORTADA, NORMAS APA, BIBLIOGRÁFICA.