DESARROLLO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA

El Proyecto de Investigación Formativa, estará enfocado al tema: “Estrategias de Relaciones Públicas para el manejo de crisis en entornos digitales”. 
Fecha de entrega: lunes 30 de junio 2025 - 16h00 
El trabajo se realizará en los 6 grupos constituidos, los cuales desarrollarán los siguientes 6 subtemas:

Grupo 1: Fundamentos teóricos y conceptuales

Subtemas:

• Definición y evolución de las Relaciones Públicas.
• ¿Qué es una crisis comunicacional? Tipos de crisis en la era digital.
• Fundamentos teóricos del manejo de crisis desde las Relaciones Públicas.
• Características de los entornos digitales y su impacto en la gestión de crisis.

Grupo 2: Identificación y monitoreo de crisis en medios digitales

Subtemas:

• Detección temprana de crisis en redes sociales y medios digitales.
• Herramientas digitales de monitoreo (Social Listening, Google Alerts, etc.).
• Indicadores de alerta y análisis de sentimiento digital.
• El rol de los community managers y los equipos de RP en la etapa inicial de una crisis.

Grupo 3: Diseño de estrategias de comunicación para crisis digitales

Subtemas:

• Principios básicos para el diseño de estrategias de RP en crisis.
• El mensaje clave: claridad, oportunidad y empatía.
• Canales digitales apropiados para comunicar durante una crisis.
• Adaptación del mensaje a diferentes públicos digitales (stakeholders).

Grupo 4: Vocería y gestión de portavocía en crisis digitales

Subtemas:

• Selección y formación del vocero institucional en entornos digitales.
• Media training en contextos de crisis.
• El rol del vocero en redes sociales: declaraciones, disculpas y seguimiento.
• Buenas y malas prácticas en la vocería digital durante una crisis.

Grupo 5: Casos de estudio reales

Subtemas:

• Análisis de 2 o 3 crisis comunicacionales en el entorno digital (locales o internacionales).
• Evaluación de las estrategias de RP utilizadas.
• Identificación de aciertos y errores en el manejo de la crisis.
• Lecciones aprendidas aplicables al contexto organizacional.

Grupo 6: Propuesta de protocolo de gestión de crisis digital

Subtemas:

• Elementos clave de un protocolo de gestión de crisis en medios digitales.
• Propuesta de una guía práctica de actuación para organizaciones.
• Rol de las RRPP antes, durante y después de una crisis.
• Recomendaciones finales y conclusiones del proyecto.

Recomendaciones:

• Estos temas propuestos deben ser complementados con otros que cada grupo considere.
• La coordinación del documento final estará a cargo del Sr. Presidente de Curso quien debe guiar la coherencia entre las partes para que la investigación tenga continuidad lógica. El Sr. Presidente será el encargado de elaborar el Anexo 3 una vez se haya validado y defendido el trabajo de cada grupo en clase. 
• Incluir ejemplos prácticos, ilustraciones, gráficos, etc.
• Manejar el tipo de letra Times New Roman, tamaño 12, interlineado 1, margen 2.54.
• Cada grupo debe incluir al final las referencias bibliográficas mediante Normas APA.
• También deben incluir las fotos y evidencias del grupo trabajando.