DESARROLLO DEL PROYECTO DE
INVESTIGACIÓN FORMATIVA
El Proyecto de
Investigación Formativa, estará enfocado al tema: “Estrategias de Relaciones
Públicas para el manejo de crisis en entornos digitales”.
Fecha de entrega: lunes 30 de
junio 2025 - 16h00
El trabajo se realizará en los 6 grupos constituidos, los cuales desarrollarán
los siguientes 6 subtemas:
Grupo 1:
Fundamentos teóricos y conceptuales
Subtemas:
- Definición y evolución de las Relaciones Públicas.
- ¿Qué es una crisis comunicacional? Tipos de crisis
en la era digital.
- Fundamentos teóricos del manejo de crisis desde las
Relaciones Públicas.
- Características de los entornos digitales y su
impacto en la gestión de crisis.
Grupo 2:
Identificación y monitoreo de crisis en medios digitales
Subtemas:
- Detección temprana de crisis en redes sociales y
medios digitales.
- Herramientas digitales de monitoreo (Social
Listening, Google Alerts, etc.).
- Indicadores de alerta y análisis de sentimiento
digital.
- El rol de los community managers y los equipos de RP
en la etapa inicial de una crisis.
Grupo 3: Diseño de
estrategias de comunicación para crisis digitales
Subtemas:
- Principios básicos para el diseño de estrategias de
RP en crisis.
- El mensaje clave: claridad, oportunidad y empatía.
- Canales digitales apropiados para comunicar durante
una crisis.
- Adaptación del mensaje a diferentes públicos digitales
(stakeholders).
Grupo 4: Vocería y
gestión de portavocía en crisis digitales
Subtemas:
- Selección y formación del vocero institucional en
entornos digitales.
- Media training en contextos de crisis.
- El rol del vocero en redes sociales: declaraciones,
disculpas y seguimiento.
- Buenas y malas prácticas en la vocería digital
durante una crisis.
Grupo 5: Casos de estudio reales
Subtemas:
- Análisis de 2 o 3 crisis comunicacionales en el
entorno digital (locales o internacionales).
- Evaluación de las estrategias de RP utilizadas.
- Identificación de aciertos y errores en el manejo de
la crisis.
- Lecciones aprendidas aplicables al contexto organizacional.
Grupo 6: Propuesta
de protocolo de gestión de crisis digital
Subtemas:
- Elementos clave de un protocolo de gestión de crisis
en medios digitales.
- Propuesta de una guía práctica de actuación para
organizaciones.
- Rol de las RRPP antes, durante y después de una
crisis.
- Recomendaciones finales y conclusiones del proyecto.
Recomendaciones:
- Estos temas propuestos deben ser complementados con
otros que cada grupo considere.
- La coordinación del documento final estará a cargo
del Sr. Presidente de Curso quien debe guiar la coherencia entre las partes
para que la investigación tenga continuidad lógica. El Sr. Presidente será el encargado de elaborar el Anexo 3 una vez se haya validado y defendido el trabajo de cada grupo en clase.
- Incluir ejemplos prácticos, ilustraciones, gráficos,
etc.
- Manejar el tipo de letra Times New Roman, tamaño 12,
interlineado 1, margen 2.54.
- Cada grupo debe
incluir al final las referencias
bibliográficas mediante Normas APA.
- También deben incluir
las fotos y evidencias del grupo trabajando.